Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Cette politique d'expédition précise les zones desservies, les délais de traitement et de livraison, les frais ainsi que la procédure en cas de retard ou de litige.

1. Zones de livraison

Nous expédions exclusivement en France (métropole et Corse) au tarif unique indiqué ci-dessous. Nous ne livrons pas en dehors de la France pour le moment.

2. Frais de port

La livraison est offerte (0,00 €) pour toutes les commandes à destination de la France, sans montant minimum d'achat. Aucun frais de port supplémentaire ne sera appliqué au moment du paiement ni à la livraison.

3. Délais de préparation et d'expédition

L'heure limite quotidienne de prise en charge des commandes est 00h00 (heure de Paris, GMT+1). Toute commande passée avant cette heure est intégrée à la préparation du jour ouvré suivant.

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Vaux-le-Pénil (77000), en région parisienne. Les week-ends et jours fériés français ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs partenaires fiables tels que Colissimo (La Poste) et Mondial Relay. Le transporteur exact est choisi en fonction du format du colis, de l'adresse de livraison et de la disponibilité, afin de garantir le meilleur délai possible.

5. Suivi de commande

Dès le dépôt de votre colis chez le transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct vers la page de tracking. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur madebyedison.com.

6. Retard de livraison

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation d'expédition, contactez notre service client à support@madebyedison.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de manquement à l'obligation de livraison à la date convenue ou dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez résilier le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

7. Adresse de livraison erronée ou incomplète

Veuillez vérifier soigneusement l'adresse, le code postal et votre numéro de téléphone au moment de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à support@madebyedison.com : tant que le colis n'est pas expédié, nous pouvons modifier les informations sans frais.

8. Colis perdu ou endommagé

Tous nos envois sont expédiés avec suivi. En cas de colis perdu confirmé par le transporteur, nous procédons soit au renvoi gratuit du produit, soit à un remboursement intégral. Si le colis arrive endommagé, prenez des photos avant ouverture lorsque c'est possible, refusez la livraison ou émettez des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous dans les 48 heures.

9. TVA et douanes

Tous les prix affichés sur madebyedison.com sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française applicable. Aucun frais supplémentaire de douane ne s'applique pour les livraisons en France (métropole et Corse).

10. Contact

Pour toute question concernant un envoi en cours :